משוב סנדוויץ'

נצפה בסרטון קצרצר (דקה וחצי)

כוחן של מילים – https://www.youtube.com/watch?v=Jk8AmK10Txw

ישנה משמעות חזקה למילים שאנו בוחרים בעת משוב כדי להעצים את תחושת המסוגלות של האדם שמולנו. איזה מילים מעודדות אותו. מצמיחות אותו. משפרות את תחושת המסוגלות שלו ואת הערך העצמי. איך מנסחים את המילים באופן כזה שהאדם מולך ירגיש מועצם? דגש על מה כן ולא מה לא. מה גורם לאנשים להסתכל מנקודת מבט אחרת לגמרי בהבדל של מילה?

לפני שמתחילים שיחת משוב סמנו לכם את המילים החיוביות בהן תרצו להשתמש. זכרו לשבץ אותם כמו יהלומים בשיחתכם. תנו מקום לחיוביות!

משוב "סנדוויץ" – משוב אפקטיבי במבנה ה"כריך" (feedback sandwich):

בין שתי השכבות החיוביות של הכריך אנו מכניסים את ההתנהגות שהיינו רוצים לראות בה שינוי. מנקודת המבט של ה- NLP, מבנה זה מגביר את הסיכוי שהמסר המועבר במשוב לא ייתקל בהתנגדויות מצד מקבל המשוב.

• פתיחה חיובית.
• התייחסות להתנהגות שעליה רוצים להשפיע.
• סיום חיובי.

דגשים:

1. בהירות – הייה ברור, ישיר וענייני לגבי מה שברצונך להגיד.
2. חיוביות – שים דגש על שימוש בשפה חיובית והימנע ממילות שלילה וממילים המעוררות התנגדות.
3. ספציפיות – הימנע מהכללות ומתיוג של ההתנהגות, והבהר באופן ממוקד לאיזו התנהגות בדיוק אתה מתייחס. הימנע משיפוטיות ומהתייחסות לאישיותו של האדם והתמקד בהתנהגות הניתנת לתיאור.
4. אופטימיות – התייחס להתנהגות כברת שינוי והבע אמונה ביכולתו של האדם לשנותה. (אפקט פיגמליון).